Când WhatsApp este util și unde se oprește
Mesajele pot clarifica un anumit produs, varianta curentă, nivelul de cantitate, eșantion, măsurare, detaliu de ambalare, ofertă sau întrebare de transport. Este mai puțin util atunci când articolul este vag, vânzătorul responsabil este necunoscut sau conversația este folosită pentru a evita un piață sau o politică scrisă.
Colectați aceste detalii înainte de a scrie
- URL-ul exact al albumului, catalogului sau sursei și codul produsului vizibil.
- Specificația produsului, materialul, culoarea, dimensiunea, configurația și toleranța admisibilă.
- Cantitatea de probă și cantitatea estimată de volum.
- Țara de destinație și codul poștal atunci când se solicită o ofertă de transport.
- Dovezi necesare: măsurători, fotografii actuale, unghiuri de control al calității, înregistrare de testare, ambalaj sau detalii despre carton.
- Întrebările exacte care trebuie să fie răspuns înainte de a continua.
Un mesaj clar pe care îl puteți adapta
Șablon de întrebări
Bună ziua. Întreb despre acest produs exact:
URL sau codul produsului: [link/cod]
Specificație sau model: [detalii]
Culori și dimensiuni: [variații]
Cantitatea de eșantion: [număr]
Cantitatea planificată de comandă: [număr]
Destinație: [țară și cod poștal]
Vă rugăm să confirmați:
1. Disponibilitatea și timpul de livrare actual
2. Cantitatea minimă și dacă variantele pot fi amestecate
3. Prețul unitar, moneda, nivelul cantității și valabilitatea ofertei
4. Ce include și ce exclude prețul
5. Măsurători sau specificații ale produsului
6. Fotografii actuale ale produsului/calității pentru această variantă exactă
7. Ambalaje și cutii, dimensiuni și greutate brută
8. Opțiuni de transport, partea responsabilă și costurile de destinație excluse.
9. Termenii de plată, politica de defecte și procesul de rambursare sau dispută
Vă rugăm să identificați vânzătorul sau compania responsabilă pentru ofertă. Vă mulțumim.
Solicită prețul și cantitatea minimă împreună
Un preț fără cantitate este incomplet. Solicitați dacă MOQ se aplică per stil, culoare, dimensiune, configurație, carton sau comandă totală; dacă mostrele folosesc un preț diferit; și dacă variantele mixte se numără în nivel. Înregistrați moneda și data ofertei.
Solicitați informații despre culori, dimensiuni și dovezi de control al calității cu precizie
Solicitați varianta exactă și probele necesare pentru a o evalua. Pentru îmbrăcăminte, definiți metoda de măsurare. Pentru încălțăminte, solicitați lungimea talpului și ambele profile. Pentru electronice, solicitați modelul exact, porturile, componentele incluse, compatibilitatea și probele.
Fotografiile de control al calității sunt utile numai atunci când pot fi legate de articol, variantă, dată și prețul curent. Utilizați ghidul de comparare QC înainte de a le considera ca pe dovezi de decizie.
Solicită o ofertă de transport cu suficient context
Specificați destinația și întrebați dacă suma acoperă livrarea internă, manipularea exportului, transportul internațional, formalitățile vamale, taxele, impozitele sau livrarea finală. Solicitați greutatea unitară, greutatea unității ambalate, dimensiunea cutiei, unități pe cutie și greutatea brută totală.
Verificați contactul înainte de a vă baza pe răspuns
Comparați numărul sau identificatorul de contact cu profilul public, descrierea albumului, siglele de apă, pagina sursă, detalii de factură și compania responsabilă. O schimbare a contactului, un nou cont de plată sau presiunea de a acționa rapid sunt motive pentru a întrerupe.
Nu trimiteți parole, coduri de verificare, detalii despre carduri de plată, documente de identitate inutile sau informații personale irelevante prin intermediul unui contact neverificat.
Transformă răspunsul într-un înregistrare comparabilă
Salvați data, ruta de contact, produsul exact, varianta, cantitatea, suma și moneda menționată, costurile incluse, probele furnizate, timpul de livrare, politicile, întrebările nerezolvate și orice modificări ulterioare. Păstrați thread-ul de mesaj separat de albumul original și de URL-urile sursă.
