Keď je WhatsApp užitočný a kedy končí.
Komunikácia môže objasniť konkrétny produkt, aktuálny variant, úroveň množstva, vzorku, meranie, detail obalu, cenovú ponuku alebo otázku o doprave. Je menej užitočná, keď je položka nejasná, zodpovedný predávajúci je neznámy alebo sa konverzácii používa na vyhýbanie sa trhovému alebo písanému pravidlu.
Získejte tieto podrobnosti, predtým ako píšete
- Presný odkaz na album, katalóg alebo zdroj, a viditeľný kód produktu.
- Špecifikácia produktu, materiál, farba, veľkosť, konfigurácia a prijateľná tolerancia.
- Počet vzorkov a plánovaný veľký objem.
- Cieľová krajina a poštové číslo pri žiadosti o cenovú ponuku.
- Potrebné dôkazy: merania, aktuálne fotografie, kontroly kvality, testovací záznam, obal alebo detaily kartónu.
- Presné otázky, ktoré je potrebné zodpovedať, predtým, ako budete pokračovať.
Jasné posolstvo, ktoré môžete prispôsobiť
Šablóna pre dotaz
Ahoj. Pytam sa o tento konkrétny produkt:
URL alebo kód produktu: [odkaz/kód]
Špecifikácia alebo model: [detaily]
Farby a veľkosti: [varianty]
Počet vzorkov: [počet]
Plánovaná objednávková veľkosť: [počet]
Cieľ: [stát a poštovú adresu]
Prosím, potvrďte:
1. Aktuálna dostupnosť a čas dodania
2. Minimálne množstvo a či je možné miešať varianty
3. Cena za jednotku, mena, množstvo a platnosť ponuky
4. Čo zahŕňa a čo vylučuje cena
5. Mery produktu alebo technický list
6. Aktuálne fotografie produktu/kontroly pre tento presný variant
7. Balenie a kartónové balenie, rozmer a hrubá hmotnosť
8. Možnosti doručenia, zodpovedná strana a náklady na vylúčené destinácie.
9. Podmienky platby, politika vrátenia, a proces riešenia sporov.
Prosím, identifikujte predajcu alebo spoločnosť zodpovednú za ponuku. Ďakujem.
Požiadajte o cenu a minimálny objednávkový počet
Cena bez množstva je neúplná. Požiadajte, či sa MOQ (minimálne množstvo) vzťahuje na štýl, farbu, veľkosť, konfiguráciu, kartón alebo celkový príkaz; či vzorky používajú inú cenu; a či sa zmiešané varianty počítajú do úrovne. Zaznamnite menu a dátum ponuky.
Požiadajte o farby, veľkosti a dôkazy o kontrole kvality presne
Požiadajte o presný variant a dôkazy potrebné na jeho hodnotenie. Pre odevy definujte spôsob merania. Pre obuv požiadajte o dĺžku vložky a obe profily. Pre elektroniku požiadajte o presný model, porty, zahrnuté časti, kompatibilitu a dôkazy o teste.
Fotky kontroly kvality sú užitočné len vtedy, keď sa dajú prepojiť s produktom, variantom, dátumom a aktuálnou cenou. Použite porovnávací návod QC pred tým, ako ich považovať za dôkaz rozhodovania.
Požiadajte o cenovú ponuku doručenia s dostatkom kontextu
Uveďte cieľ a zistite, či je uvedená suma platná pre doručenie, prepravu, medzinárodnú dopravu, colné odbavenie, dane, poplatky alebo konečné doručenie. Požiadajte o hmotnosť, hmotnosť v balení, rozmer kartónu, počet jednotiek v kartóne a celkovú hrubú hmotnosť.
Skontrolujte kontakt, pred tým, ako dôverujete odpovedi.
Porovnajte číslo alebo meno pre komunikáciu s verejným profilom, popis albumu, vodoznaky, zdrojovú stránku, údaje na faktúre a zodpovednú spoločnosť. Zmenený kontakt, nový účet pre platby alebo tlak na rýchle jednanie je dôvod na zastavenie.
Neposielajte hesla, overovacie kódy, údaje o platobných kartách, zbytočné identifikačné dokumenty alebo irelevantné osobné informácie prostredníctvom neovereného kontaktu.
Premenujte odpoveď na porovnateľný záznam
Uložte dátum, kontaktný kanál, presný produkt, variant, množstvo, uvádzanú sumu a menu, zahrnuté náklady, poskytnuté dôkazy, čas dodania, pravidlá, nezodpovedané otázky a všetky neskoršie zmeny. Udržujte konverzačnú vlákú oddelenú od pôvodného albumu a zdrojových URL adries.
